สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร มุ่งปฏิบัติให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายได้รับความพึงพอใจสูงสุด โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงได้ที่ทุกส่วน / สำนัก / สาขาของสำนักงานฯ นอกจากนี้สำนักงานฯ ยังมีช่องทางการสื่อสาร การรับเรื่องร้องเรียน และรับฟังความคิดเห็น / ข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
เลขาธิการสำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร สำนักงานใหญ่
อาคาร ซีอีซี (CEC) ชั้น 3 – 5 เลขที่ 68/12 ถนนกำแพงเพชร 6
แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
E-mail : sakrai.pi@frdfund.go.th
โทรศัพท์ติดต่อ (ส่วนเลขานุการ) : 02-1580342 ต่อ 3201-4
ร้องเรียน / ขอความเป็นธรรม / การแจ้งปัญหา
สำนักงานฯ ได้พัฒนาระบบสารสนเทศในการให้บริการเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป โดยให้เกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป สามารถแจ้งข้อเสนอแนะหรือเรื่องร้องเรียน โดยตรงผ่านทาง webmail สำนักงานฯ (complaint@frdfund.go.th) และส่วนประชาสัมพันธ์ Call Center 02-1580342
แจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
สำนักงานฯ ได้พัฒนาระบบสารสนเทศในการให้บริการเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป โดยให้เกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไปสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ผ่านทาง webmail สำนักงานฯ (complaint@frdfund.go.th) และส่วนประชาสัมพันธ์ Call Center 02-1580342
Facebook สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
กล่องข้อความของ Facebook สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
ส่วนประชาสัมพันธ์ สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
อีเมล: PR_MKKFN_frdfund@hotmail.com
หรือ Call Center 02-1580342 โทรสาร 02-1580267
หรือติดต่อร้องเรียนด้วยตนเองที่ สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร สำนักงานใหญ่
กล่องรับฟังความคิดเห็นจากเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป ณ จุดต่างๆ ที่ให้บริการ
ทั้งที่สำนักงานใหญ่ และสำนักงานสาขาทั่วประเทศ สำนักงานฯ ได้นำระบบการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน (Complaint Management System) มาใช้ เพื่อให้สามารถบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ซึ่งระบบสามารถแสดงสถานะดำเนินงานได้ว่า เรื่องอยู่ระหว่างดำเนินการ หรืออยู่ในสถานะดำเนินการเรียบร้อยแล้ว และสามารถเรียกดูรายงานการรับเรื่องร้องเรียนและรายงานการดำเนินการได้ ทำให้สามารถติดตามเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการจากส่วน / สำนัก / สาขา ที่รับผิดชอบโดยตรงได้อย่างรวดเร็ว สร้างพึงพอใจให้ลูกค้าได้มากขึ้น อีกทั้งกรรมการผู้จัดการสามารถติดตามงานโดยเรียกดูข้อมูลในระบบได้
