แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
ขอเชิญผู้รับบริการหรือผู้ติดต่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสประเมินง่ายๆใน 5 นาทีขอเชิญผู้รับบริการหรือผู้ติดต่อ
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสประเมินง่ายๆใน 5 นาที เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ itas.nacc.go.th ค้นหาหน่วยงานภาครัฐ ที่ท่านเคยติดต่อ หรือรับบริการ เพื่อให้คะแนนและให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารของหน่วยงานนั้นโดยตรง สแกน QR Code เพื่อร่วมประเมิน
ช่องทางการรับฟังความคิดเห็น
สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร มุ่งปฏิบัติให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายได้รับความพึงพอใจสูงสุด โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงได้ที่ทุกส่วน / สำนัก / สาขาของสำนักงานฯ นอกจากนี้สำนักงานฯ ยังมีช่องทางการสื่อสาร การรับเรื่องร้องเรียน และรับฟังความคิดเห็น / ข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
เลขาธิการสำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร สำนักงานใหญ่
อาคาร ซีอีซี (CEC) ชั้น 3 – 5 เลขที่ 68/12 ถนนกำแพงเพชร 6
แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
E-mail : sakrai.pi@frdfund.go.th
โทรศัพท์ติดต่อ (ส่วนเลขานุการ) : 02-1580342 ต่อ 3201-4
ร้องเรียน / ขอความเป็นธรรม / การแจ้งปัญหา
สำนักงานฯ ได้พัฒนาระบบสารสนเทศในการให้บริการเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป โดยให้เกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป สามารถแจ้งข้อเสนอแนะหรือเรื่องร้องเรียน โดยตรงผ่านทาง webmail สำนักงานฯ (complaint@frdfund.go.th) และส่วนประชาสัมพันธ์ Call Center 02-1580342
แจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
สำนักงานฯ ได้พัฒนาระบบสารสนเทศในการให้บริการเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป โดยให้เกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไปสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ผ่านทาง webmail สำนักงานฯ (complaint@frdfund.go.th) และส่วนประชาสัมพันธ์ Call Center 02-1580342
Facebook สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
กล่องข้อความของ Facebook สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
ส่วนประชาสัมพันธ์ สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร
อีเมล: PR_MKKFN_frdfund@hotmail.com
หรือ Call Center 02-1580342 โทรสาร 02-1580267
หรือติดต่อร้องเรียนด้วยตนเองที่ สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร สำนักงานใหญ่
กล่องรับฟังความคิดเห็นจากเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป ณ จุดต่างๆ ที่ให้บริการ
ทั้งที่สำนักงานใหญ่ และสำนักงานสาขาทั่วประเทศ สำนักงานฯ ได้นำระบบการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน (Complaint Management System) มาใช้ เพื่อให้สามารถบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของเกษตรกรสมาชิก และประชาชนทั่วไป ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ซึ่งระบบสามารถแสดงสถานะดำเนินงานได้ว่า เรื่องอยู่ระหว่างดำเนินการ หรืออยู่ในสถานะดำเนินการเรียบร้อยแล้ว และสามารถเรียกดูรายงานการรับเรื่องร้องเรียนและรายงานการดำเนินการได้ ทำให้สามารถติดตามเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการจากส่วน / สำนัก / สาขา ที่รับผิดชอบโดยตรงได้อย่างรวดเร็ว สร้างพึงพอใจให้ลูกค้าได้มากขึ้น อีกทั้งกรรมการผู้จัดการสามารถติดตามงานโดยเรียกดูข้อมูลในระบบได้
เกษตรกรสมาชิก กฟก. เมืองพัทลุงติดตามการจัดการหนี้ พร้อมโชว์ผลผลิต/ผลิตภัณฑ์องค์กรแบบเศรษฐกิจพอเพียง และให้กำลังใจผู้บริหาร/พนักงานทุกคน
วันที่ 22 เมษายน 2567 เวลา 09.30 น. ห้องประชุมชั้น 3 สำนักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร นายสไกร พิมพ์บึง เลขาธิการสำนักงานกองทุนฟื้นฟูฯ มอบหมายให้ นายสมยศ ภิราญคำ รองเลขาธิการ พร้อมด้วยนายวงศ์วริศ์ วงษ์จันทร์ ผู้อำนวยการสำนักจัดการหนี้ฯ และนายประพฤทธิ์ ปิยะกาญจน์ หัวหน้าส่วนจัดการหนี้ฯ 3 ให้การต้อนรับเกษตรกรสมาชิกกลุ่มกว่า 70 คน ซึ่งเดินทางมาจาก จ.พัทลุง ในนามกลุ่มบ้านลอนสามัคคีและพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อติดตามความคืบหน้าการจัดการหนี้สินสมาชิกและการดำเนินงานโครงการปรับโครงสร้างหนี้ ในการนี้เกษตรกรสมาชิกได้ให้กำลังใจในการทำงานมายังผู้บริหาร พนักงานเจ้าหน้าที่ของสำนักงานกองทุนฟื้นฟูฯ ทุกคน ขอให้ปฏิบัติหน้าที่เพื่อพี่น้องเกษตรกรสมาชิกด้วยความจริงใจ และผ่านพ้นวิกฤติอุปสรรคทุกปัญหาไปให้ได้ พร้อมกันนี้สมาชิกได้นำผลผลิตและผลิตภัณฑ์ของกลุ่ม เช่น มะละกอ กล้วยฉาบ สละ ขนม และอีกหลายอย่าง ซึ่งเป็นผลผลิตที่สมาชิกกลุ่มได้ร่วมกันผลิตเพื่อกิน เพื่อใช้ในครอบครัว ภายใต้หลักเศรษฐกิจพอเพียง ในโอกาสนี้ตัวแทนกลุ่มเกษตรกรได้กล่าวขอบคุณกองทุนฯ ที่ได้ช่วยเหลือแก้ปัญหาหนี้สินให้เกษตรกร ซึ่งพี่น้องเกษตรกร จะให้ความร่วมมือในทุกกิจกรรมของสำนักงานกองทุนฟื้นฟูฯ ด้วยความเต็มใจ
ทั้งนี้กลุ่มเกษตรกรบ้านลอนสามัคคี มีสมาชิก 523 คน ขึ้นทะเบียนหนี้ 289 คน และได้รับจัดการหนี้ไปแล้ว 21 คน เป็นเงินจำนวนกว่า 24 ล้านบาทเศษ ซึ่งสามารถปิดบัญชีชำระหนี้และได้รับหลักประกันคืนไปแล้ว 14 ราย
